OSE continúa incorporando el sistema Onesait Customers Workforce (OCW), una nueva herramienta tecnológica destinada a optimizar el proceso de lectura de medidores mediante el uso de dispositivos móviles.

La plataforma opera en línea y permite una gestión más ágil y eficiente de las lecturas de consumo y los procesos de facturación. Además, facilita el monitoreo de medidores y detección de irregularidades. El sistema OCW cuenta con herramientas para la gestión de diversas órdenes de trabajo.

Entre sus funcionalidades, el sistema permite incorporar fotografías al momento de realizar la lectura que respaldan el registro de medición, el estado del medidor y la conexión. En caso de detectarse irregularidades, pueden agregarse fotografías adicionales para su análisis y derivación a las áreas correspondientes.

PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN

El proceso de implantación comenzó en julio de 2025 con un plan piloto en el Departamento de Rocha para probar la herramienta.

Durante este piloto surgieron nuevas oportunidades de mejora a partir de los aportes del funcionariado.

En diciembre del 2025 culminó el período de prueba y se validó la implementación de la herramienta.

A partir de entonces comenzó el proceso de implementación en el resto de los centros técnicos de la Región Sureste.

Actualmente la Región Litoral Norte está en proceso de implantación: Salto ya está incorporado y en las próximas semanas se sumarán Artigas y Paysandú, lo que completará la totalidad de ambas regiones.

A partir del 4 de junio comenzó a implantarse el OCW en todas las localidades del país, a excepción de Montevideo y la Región Centro donde se trabaja con un sistema diferente. De todos modos, OSE continúa avanzando hacia la unificación de la gestión de lecturas a nivel nacional.

En todas las regiones se comienza por una localidad y, una vez comprobada la estabilidad de la herramienta, se continua con el resto de localidades hasta cubrir íntegramente la región.

A efectos de continuar la implantación en todo el país se están realizando talleres de capacitación para todos los funcionarios y funcionarias que participan en los procesos relacionados a las mediciones de consumo.

 

Las obras de saneamiento que OSE está realizando en la ciudad de Rocha continúan avanzando en el desarrollo e instalación de infraestructura prevista para ampliar la cobertura del servicio.



La inversión de 5 millones y medio de dólares, servirá a 1400 hogares, alcanzando aproximadamente a unas 3000 personas.

El proyecto comprende la construcción de 15000 metros aproximadamente de colector principal, dos estaciones de bombeo y 1000 metros de línea de impulsión. Al día de hoy ya se encuentran instalados 13500 metros de colector, y se está trabajando en el resto de la obra.


OSE recuerda que el sistema aún no se encuentra habilitado para conectarse. Una vez finalizados los trabajos, se informará a la población impactada para que puedan iniciar los trámites y realizar las adecuaciones necesarias. Esto se enmarca en la Ley 18.840 que establece la obligatoriedad de conexión a las redes públicas de saneamiento.

La adecuación de las instalaciones intradomiciliarias es responsabilidad de cada usuario/a. Una vez finalizadas las obras internas, OSE realizará una inspección y posteriormente procederá a la firma del contrato correspondiente para habilitar el servicio.



Las obras representan una mejora directa para las viviendas y el entorno, al prevenir riesgos sanitarios y garantizar un tratamiento adecuado de las aguas residuales domésticas, contribuyendo a la protección de la salud y del medio ambiente.


 

El presidente de OSE, Pablo Ferreri, la secretaria general Olga Otegui y la prosecretaria general Ma. Laura Infantozzi, se reunieron con el representante del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) Stefano Pettinato, la consultora Andrea Troncoso, entre otras autoridades, con el propósito de compartir el proceso desarrollado por la consultoría en género y fortalecimiento institucional y sus avances.
 


En la presentación se expuso el proceso que tuvo lugar desde noviembre 2025 a la fecha, y los resultados obtenidos, que permitieron elaborar un diagnóstico sobre la situación institucional y definir oportunidades para mejorar en el área. En este marco, se propuso la creación de una Unidad Especializada en Género (UEG) como herramienta para transversalizar la perspectiva de género a nivel organizacional. Para ello, se modificarán protocolos y normativas que reestructurarán el área e ir en concordancia a la Ley Nº 19846, art. 19, en donde dicta que todos los organismos públicos deben contar con una UEG.


 
Las funciones de la nueva unidad implican:

Coordinación técnica- Asesorar al Directorio y a la Secretaría General en decisiones estratégicas, aportando criterios técnicos para el diseño, implementación y seguimiento de la política institucional de género de OSE.

Transversalización de la gestión- Articular el Espacio Intergerencial, la red territorial y los dispositivos especializados del sistema para integrar el enfoque de género en los procesos de gestión, personas y servicios.

Prevención y criterios técnicos- Identificar riesgos organizacionales, promover acciones preventivas y contribuir a la actualización de protocolos e instrumentos técnicos ante situaciones de discriminación, acoso o violencia basada en género.

Información, monitoreo y evidencia- Promover indicadores, reportes y análisis de brechas para apoyar la toma de decisiones y el seguimiento de avances.

Desarrollo de capacidades- Coordinar estrategias de formación, sensibilización y fortalecimiento técnico continuado para aplicar el enfoque de género en la operativa cotidiana de las áreas.

Articulación interna y externa- Coordinar con dispositivos internos y con organismos rectores y otros organismos competentes, en el marco de la normativa vigente, incluyendo la Ley Nº 19.846.

 

Como próxima etapa, se prevé avanzar en la instalación de la gobernanza institucional necesaria para poner en funcionamiento la unidad, lo que incluirá la validación de la propuesta, ladefinición de cargos y responsabilidades, la actualización de protocolos con criterios especializados, el desarrollo de instancias de formación y la consolidación de espacios de coordinación y seguimiento en diferentes áreas de OSE.
 

Representantes de la Gerencia de Gestión Ambiental de OSE respondieron inquietudes de la comunidad en materia ambiental y social, respecto al proyecto de la presa de Casupá, en una instancia del Espacio de Consulta.

Durante la jornada, uno de los temas más tratados fue la afectación del monte nativo. En respuesta, se informó sobre las medidas que se tomarán al respecto para identificar, proteger, mejorar o recuperar áreas del monte nativo o ambientes similares. Para ello, se presentará un Plan de Restauración Ecológica que permitirá compensar en gran medida los impactos generados. El mismo requiere una planificación adecuada, selección de sitios, especies nativas, seguimiento técnico, control de especies invasoras y monitoreo a largo plazo.



El enfoque del proyecto actual incluye la eliminación de la vegetación y mantillo del vaso del embalse antes del llenado; el rescate y conservación de vegetación y germoplasma típico del lugar, para ser usado en un proceso de compensación que comienza a funcionar desde el principio con un plan de revegetación activa continua. Se trata de un proceso dinámico que se irá rediseñando según los resultados obtenidos en los análisis de cada monitoreo. El monte nativo tiene un alto valor ambiental y su protección es una prioridad. Por eso, cualquier afectación debe ser evaluada con especial cuidado.



Por otra parte, en cuanto a lo social, se enfatizó la importancia de poder avanzar en las entrevistas con cada unidad productiva a expropiar para poder avanzar en las medidas del Plan de Acción Social.

La instancia se desarrolló este lunes, y se continuará realizando todos los lunes de 10:30 a 12:30h para abordar diferentes temáticas que generen incertidumbre en la comunidad y lograr así fortalecer el diálogo y el intercambio.
 
 

El presidente de OSE, Pablo Ferreri, participó del seminario “Agua: recurso para la vida”, realizado en el marco de la Expo Uruguay Sostenible, donde expuso sobre los principales desafíos y proyectos que impulsa el organismo para fortalecer la provisión de agua potable en todo el país.



La actividad reunió además al ministro de Ambiente, Edgardo Ortuño, el director nacional de Calidad y Evaluación Ambiental, Alejandro Nario, y la directora nacional de Aguas, Teresa Sastre, entre otras autoridades.

Durante su intervención, Ferreri destacó que OSE está ejecutando el mayor plan de inversiones de su historia, con obras que superan los 400 millones de dólares y que apuntan a mejorar la cantidad, la calidad y la resiliencia de los sistemas de abastecimiento de agua potable.



“En este período de Gobierno contamos con el presupuesto más grande de la historia de OSE y tiene un énfasis muy grande en la provisión de agua potable para el área metropolitana”, afirmó.

Entre las principales iniciativas mencionó la construcción de la represa de Casupá, que permitirá aumentar significativamente la capacidad de reserva de agua bruta para el área metropolitana, así como la nueva planta potabilizadora proyectada en Aguas Corrientes, que incorporará tecnología de desinfección mediante ozono y contribuirá a mejorar la calidad del agua distribuida a la población.

Ferreri señaló que estas obras permitirán fortalecer la seguridad hídrica del país frente a los desafíos asociados al cambio climático y asegurar un servicio más robusto para una zona donde reside aproximadamente el 70% de la población uruguaya.



El presidente de OSE también repasó las acciones que se vienen impulsando para reducir pérdidas de agua en las redes de distribución, modernizar la gestión del organismo e incorporar nuevas tecnologías y destacó la inversión de más de 60 millones de dólares en procesos de transformación tecnológica, que incluyen telemedición, micromedición inteligente y mejoras en la atención a los usuarios.

Asimismo, subrayó la importancia del trabajo coordinado con otros organismos del Estado y con los gobiernos departamentales para avanzar en obras de agua potable y saneamiento en distintas zonas del país, que mejoran la calidad de vida de las personas y generan mejores condiciones para el desarrollo económico y social. 

El presidente de OSE, Pablo Ferreri, participó en Atlántida del desayuno de trabajo “Atlántida, un lugar para vivir e invertir”. En esta instancia presentó los principales avances del proyecto de saneamiento que el organismo desarrollará en la zona y destacó su impacto para la calidad de vida, el ambiente y el desarrollo económico.

La iniciativa prevé una inversión estimada en unos 40 millones de dólares e incluye la construcción de nuevas redes de saneamiento, una planta de tratamiento de aguas residuales, estaciones de bombeo, nuevas redes de agua potable y un nuevo sistema de disposición final de efluentes.

Ferreri señaló que el proyecto permitirá transformar una infraestructura que actualmente presenta importantes limitaciones y generar condiciones para acompañar el crecimiento de la ciudad y de toda la zona.

“Este proyecto de saneamiento permitirá dar un salto no solo cuantitativo en cuanto a la cantidad de conexiones que podremos generar, sino también un salto cualitativo en términos de calidad medioambiental, de cuidado del ambiente, y eso va a hacer de Atlántida y las zonas aledañas un mejor lugar para vivir”, afirmó.

La obra contempla la ejecución de casi 17 kilómetros de nuevas redes de saneamiento, la universalización del servicio en el área de intervención y una planta de tratamiento con capacidad proyectada para 22.500 habitantes equivalentes, lo que permitirá absorber el crecimiento futuro de Atlántida y de localidades cercanas como Estación Atlántida, City Golf, Villa Argentina, Las Toscas y Parque del Plata.

Además de sustituir redes antiguas y obsoletas, el proyecto incorporará nuevas redes de agua potable y un sistema moderno de tratamiento de efluentes con desinfección ultravioleta, similar al utilizado en Maldonado.

“Estamos haciendo una obra para las próximas décadas y eso da certezas, da previsibilidad. Sabemos que esto es un factor muy importante para quienes invierten y para quienes arriesgan”, destacó Ferreri.

El presidente de OSE remarcó que el proyecto es resultado de un trabajo coordinado entre distintos niveles de gobierno y valoró los acuerdos alcanzados para avanzar en una iniciativa considerada estratégica para el departamento.

Las obras tienen un plazo estimado de ejecución de 30 meses y está previsto que comiencen una vez finalizada la etapa más intensa de la próxima temporada estival, tras la culminación del proyecto ejecutivo actualmente en elaboración.

Las cuadrillas de OSE están realizando tareas de reparación y mantenimiento por las calles de Montevideo, para solucionar reclamos y garantizar el correcto suministro de agua en cada barrio.





Aquí les presentamos un resumen de los reclamos realizados por los/as vecinos/as por falta de agua, y el avance de las intervenciones junto al tiempo promedio de ejecución.

Mayo
 
Se resolvieron 4925 reclamos operativos por falta de agua a través de la ejecución de 1226 órdenes de trabajo.
Tiempo de resolución del 90% de los reclamos menos de 23,2 horas.

12 al 18 de abril
 
Se resolvieron 1280 reclamos operativos por falta de agua a través de la ejecución de 388 órdenes de trabajo.
Tiempo de resolución del 90% de los reclamos menos de 17.5 horas.
 
5 al 11 de abril

Se resolvieron 1485 reclamos operativos por falta de agua a través de la ejecución de 347 órdenes de trabajo.
Tiempo de resolución del 90% de los reclamos menos de 17.7 horas.
Final del formulario

15 al 21 de marzo
 
Se resolvieron 2077 reclamos operativos por falta de agua a través de la ejecución de 495 órdenes de trabajo.
 
El 90% de los reclamos fue resuelto en menos de 19,2 horas.
 
08 al 14 de marzo
 
Se resolvieron 786 reclamos operativos por falta de agua a través de la ejecución de 334 órdenes de trabajo.
 
El 90% de los reclamos fue resuelto en menos de 22,6 horas.
 
01 al 07 de marzo
 
Se resolvieron 1112 reclamos operativos por falta de agua a través de la ejecución de 352 órdenes de trabajo.
 
El 90% de los reclamos fue resuelto como máximo en 21 horas.
 
22 al 28 de febrero
 
Se resolvieron 1.437 reclamos de clientes, para lo cual se ejecutaron 394 órdenes de trabajo. 
 
Si se consideran todos los reclamos el 90% se resolvió hasta en 16,4 horas.

Se comunica a vecinos de la ciudad de José Pedro Varela que el próximo lunes 1° de junio se comenzarán trabajos de sustitución de tuberías del sistema de abastecimiento de agua potable y sustitución de conexiones en calle J. P. Mayol entre Soriano y Podestá Carnelli.

Se estima que los trabajos se extenderán por dos días. Por cualquier consulta, inquietud o reclamo relacionado con estos trabajos se solicita dirigirse a las propias oficinas locales del Organismo. Desde ya se solicitan disculpas por las molestias ocasionadas.

OSE presentó en Tacuarembó nuevas obras de saneamiento con una inversión estimada de 10 millones de dólares, en el marco del proceso de despliegue del Plan Nacional de Saneamiento impulsado en distintas localidades del país.  



La primera etapa de intervención abarcará principalmente sectores del oeste de la ciudad, incluyendo los barrios Bella Vista, La Matutina, Bianchinotti, Levratto, Carlin y Nuevo Tacuarembó.

Las obras permitirán ampliar la cobertura de saneamiento para más de 3.300 habitantes e incorporar 1.450 nuevas conexiones.  



El proyecto incluye nuevas redes de saneamiento, conexiones domiciliarias, dos nuevas estaciones de bombeo y obras complementarias de readecuación de la red existente, así como el refuerzo de colectores principales y mejoras en la estación de bombeo Castrillón.

En total, se prevé la ejecución de 17 kilómetros de redes de colectores y la construcción de nuevas estaciones de bombeo en distintos sectores de la ciudad.  Además, el proyecto contempla la readecuación de la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) existente, ubicada al sudeste de la ciudad, con capacidad proyectada para atender a más de 59.000 habitantes mediante redes y servicios barométricos.  

Estas nuevas intervenciones forman parte del proceso de fortalecimiento de la infraestructura sanitaria que OSE viene desarrollando en distintos departamentos del país, con foco en ampliar la cobertura efectiva y desarrollar proyectos ejecutables y sostenibles a largo plazo. 

OSE presentó en Maldonado nuevas obras de saneamiento para San Carlos y Aiguá, en el marco del fideicomiso de agua potable y saneamiento que impulsa en el Departamento con financiamiento de Fonplata y una inversión global de 55 millones de dólares.



La principal intervención anunciada corresponde a la puesta en ejecución de la nueva Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR) de San Carlos, una obra estratégica que permitirá acompañar el crecimiento urbano de la ciudad y fortalecer la infraestructura sanitaria de la zona.

La nueva PTAR tendrá horizonte de diseño al año 2045 y capacidad para atender a más de 40.000 personas. Además, incorporará tecnología avanzada de tratamiento biológico de efluentes (MBBR), una solución innovadora para OSE en obras de esta escala. La inversión prevista para la nueva planta ronda los 17 millones de dólares.  



A su vez, el paquete de obras para San Carlos también incluye el refuerzo del sistema de abastecimiento de agua potable, con una inversión superior a los 5 millones de dólares.

El proyecto forma parte del paquete de obras financiadas mediante el fideicomiso de Maldonado, que también incluye refuerzos de abastecimiento de agua potable, sustitución de tuberías, nuevas estaciones reductoras y otras intervenciones de saneamiento en distintas localidades del Departamento.

En Aiguá, OSE anunció un nuevo sistema de saneamiento y una nueva Planta de Tratamiento de Aguas Residuales para la localidad, con una inversión estimada de 4,5 millones de dólares.

Las obras permitirán ampliar la cobertura de saneamiento del 14 % al 31 %, incorporando 242 nuevas conexiones y aumentando la cobertura para más de 400 habitantes en una primera etapa.

El proyecto incluye nuevas redes de saneamiento, estaciones de bombeo, conexiones domiciliarias y una nueva PTAR con capacidad para atender el 100 % de la población prevista mediante redes y servicios barométricos.

Las nuevas intervenciones forman parte del proceso de despliegue del plan nacional de saneamiento impulsado por OSE, que en las últimas semanas incluyó anuncios de inversiones en Paysandú y Soriano y continuará próximamente en Rivera y Tacuarembó. 

OSE presentó en Soriano el proyecto de readecuación y ampliación del sistema de saneamiento de Mercedes, una intervención estructural con una inversión estimada de 40 millones de dólares que permitirá fortalecer la infraestructura sanitaria de la ciudad, ampliar la cobertura del servicio y mejorar la respuesta del sistema ante eventos de inundación.


El proyecto prevé nuevas redes de saneamiento, estaciones de bombeo y una nueva Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR), además de una reconfiguración general del sistema existente para optimizar su operativa y conducción de efluentes.

La iniciativa permitirá incorporar 745 nuevas conexiones domiciliarias y ampliar la cobertura para más de 3300 habitantes.  Además, la nueva PTAR tendrá capacidad para atender a la totalidad de la población de Mercedes, según los datos del censo 2023.

Entre las principales obras previstas se incluyen más de 10 kilómetros de redes de colectores, nuevas estaciones de bombeo, nuevas líneas de impulsión y obras de readecuación en distintos puntos del sistema actual, incluyendo intervenciones en los sistemas de bombeo de los barrios Bristol y Aparicio Saravia.

La nueva Planta de Tratamiento de Aguas Residuales será de tipo intensiva terciaria y verterá al Río Negro.  El proyecto también contempla obras para mejorar la respuesta del sistema frente a situaciones críticas e inundaciones, mediante la sectorización de cuencas y el refuerzo de colectores existentes.

La intervención forma parte del proceso de reformulación y priorización del plan de saneamiento impulsado por OSE, con el objetivo de desarrollar proyectos ejecutables, ampliar la cobertura efectiva y fortalecer la infraestructura sanitaria en distintas localidades del país.