OSE continúa incorporando el sistema Onesait Customers Workforce (OCW), una nueva herramienta tecnológica destinada a optimizar el proceso de lectura de medidores mediante el uso de dispositivos móviles.

La plataforma opera en línea y permite una gestión más ágil y eficiente de las lecturas de consumo y los procesos de facturación. Además, facilita el monitoreo de medidores y detección de irregularidades. El sistema OCW cuenta con herramientas para la gestión de diversas órdenes de trabajo.

Entre sus funcionalidades, el sistema permite incorporar fotografías al momento de realizar la lectura que respaldan el registro de medición, el estado del medidor y la conexión. En caso de detectarse irregularidades, pueden agregarse fotografías adicionales para su análisis y derivación a las áreas correspondientes.

PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN

El proceso de implantación comenzó en julio de 2025 con un plan piloto en el Departamento de Rocha para probar la herramienta.

Durante este piloto surgieron nuevas oportunidades de mejora a partir de los aportes del funcionariado.

En diciembre del 2025 culminó el período de prueba y se validó la implementación de la herramienta.

A partir de entonces comenzó el proceso de implementación en el resto de los centros técnicos de la Región Sureste.

Actualmente la Región Litoral Norte está en proceso de implantación: Salto ya está incorporado y en las próximas semanas se sumarán Artigas y Paysandú, lo que completará la totalidad de ambas regiones.

A partir del 4 de junio comenzó a implantarse el OCW en todas las localidades del país, a excepción de Montevideo y la Región Centro donde se trabaja con un sistema diferente. De todos modos, OSE continúa avanzando hacia la unificación de la gestión de lecturas a nivel nacional.

En todas las regiones se comienza por una localidad y, una vez comprobada la estabilidad de la herramienta, se continua con el resto de localidades hasta cubrir íntegramente la región.

A efectos de continuar la implantación en todo el país se están realizando talleres de capacitación para todos los funcionarios y funcionarias que participan en los procesos relacionados a las mediciones de consumo.