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Información General

Clientes

Facilidades para Regularizar el Contrato
Con ánimo de continuar mejorando nuestra atención y garantizar la calidad de los servicios, solicitamos a todos los clientes actualizar los datos de su contrato. El trámite es ágil y no tiene costos.

La titularidad del contrato le dará mayor respaldo para sus gestiones como cliente por mejoras de servicio o eventuales reclamos.

Puede llamar telefónicamente al 0800 1871 o *1871 gratis desde móviles ANTEL, CLARO y MOVISTAR (atención las 24 hs., los 365 días del año), para realizar directamente la gestión o bien para reservar día y hora (servicio de agenda) y será recibido en oficinas de atención presencial sin tiempos de espera. El servicio de agenda también lo puede utilizar a través de: Reserva de hora para trámites.

Para realizar el trámite, deberá facilitar al operador:

Número de cuenta
Nombre y apellido
Número de cédula
Fecha de nacimiento
Dirección para envío de factura
Lectura actual

Los datos aportados por el cliente serán insumo para realizar el nuevo contrato. El mismo será enviado al domicilio a través del Correo. El sobre remitido tendrá dos vías del contrato, una para el cliente y la otra para ser devuelta a OSE con su firma, anexando copia de su cédula de identidad. La vía firmada deberá ser entregada en cualquier local habilitado por el Correo.

Servicio disponible únicamente para servicios de una unidad habitacional con tarifa residencial (familiar, social, jubilados). También disponible para solicitudes Web a través de Solicitud de Contrato.


Atención Telefónica Nacional
• Consultas y reclamos comerciales.
• Consultas y reclamos de servicios de agua y saneamiento
• Información para trámites.
• Trámties comerciales.
• Las 24 hs., los 365 días del año.



WhatsApp (+598) 091 00 1871

Servicios de respuesta automática que puede realizar:

• Solicitud y reclamos comerciales y operativos
• Las 24 horas, los 365 días del año



Atención Web
Ahora Usted tiene la posibilidad de realizar más gestiones comerciales a través de la Web.


Atención Presencial
Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:30 a 16:00 hs.
Por información sobre locales consulte en Centros de Servicios de OSE.

Sistemas de Pago
Locales de Cobranza
Se podrá efectuar el pago en cualquiera de los locales habilitados: ABITAB, REDPAGOS, Supermercados adheridos.

Sistema de Débito Bancario
(La solicitud se debe realizar directamente en el Banco presentando factura vigente al día)
Banco República, Bandes, Banque Heritage Uruguay, BBVACitibankHSBC, Santander, Scotiabank, Itaú

Sistema de Débito a través de Tarjetas
(La solicitud se debe realizar directamente en la entidad financiera presentando factura vigente al día)
Cabal, Club del EsteCreditel, Créditos DirectosPass CardOCA, VISA
 
Pagos a través de la web
Ingresando a la web de OSE se puede realizar el pago de la factura debitando la misma de su cuenta bancaria en las siguientes instituciones: BBVA, Banred, Banque Heritage UruguayeBROU, Santander

Ingresando a la web de las siguientes instituciones se puede realizar el pago de la factura debitando la misma de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito: BBVA, Banred, Banque Heritage UruguayCréditos DirectoseBROU, Santander, Sistarbanc, VISA
 
Otras formas de pago
Banred (desde los Cajeros Automáticos Banred)

Importante
• Pago fuera de plazo en cualquier local de cobranza.
• Opción de pago de una factura independiente de la existencia de deuda anterior
• El pago del último recibo no cancela deudas anteriores.
• Verifique que al pagar su factura la misma contenga la intervención de la registradora, o sello y firma del cajero.
• Si no paga en los plazos establecidos, OSE procederá a: (1) Corte del Servicio con los costos correspondientes, (2) Aplicación de multas y recargos por concepto de mora según Decreto Ley Nº 14.950 y modificativas, (3) Envío al registro de deudores del Clearing de Informes u otro registro público o privado de crédito.
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