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Información General |
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Nuevo sistema para todo el país, lo que permite a los clientes realizar gestiones en cualquier Centro de Servicios de OSE. |
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Centro de Atención Telefónica nacional a través del número gratuito 0800 1871. |
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Elección de fecha de vencimiento y dirección de envío, a regir a partir del mes siguiente a la realización del trámite telefónico o personalizado. |
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Pago fuera de plazo en cualquiera de los locales habilitados. |
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Opción de pago de una factura independiente de la existencia de deuda anterior. |
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Rápida facturación y recepción de su factura. |
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Fácil identificación del servicio a partir de datos personales del cliente o del servicio. |
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Nuevo diseño de factura que incorpora, entre otros, el gráfico de histórico de consumo de los últimos seis meses (comparados con igual período del año anterior) y la discriminación del consumo por franja tarifaria. |
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Atención Telefónica Nacional |
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Consultas y reclamos comerciales. |
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Consultas y reclamos de servicios de agua y saneamiento. |
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Información para trámites. |
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Comuníquese al: |
0800 1871 |
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Línea gratuita |
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Atención Presencial |
Horario de Atención: Lunes a viernes de 9:30 a 16:00 hs.
Por información sobre locales consulte en Centros de Servicios de OSE.
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Sistemas de Pago
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Locales de Cobranza |
| Se podrá efectuar el pago en cualquiera de los locales habilitados: |
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ABITAB, REDPAGOS, Locales de UTE en Montevideo, Agencias BROU, Supermercados adheridos, Administración Nacional de Correos y locales habilitados por el mismo. |
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Sistema de Débito Bancario
(La solicitud se debe realizar directamente en el Banco presentando factura vigente al día) |
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Sistema de Débito a través de Tarjetas
(La solicitud se debe realizar directamente en la entidad financiera presentando factura vigente al día)
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| Otras formas de pago |
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Desde los Cajeros Automáticos BANRED o desde la página web de BANRED. |
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Los clientes con cuenta en los bancos que forman la red BANRED pueden realizar el pago de sus facturas de esta forma cuando lo desean (los 365 días del año las 24 hrs). Este método no implica adhesión. |
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Importante:
• El pago del último recibo no cancela deudas anteriores.
• Verifique que al pagar su factura la misma contenga la intervención de la registradora, o sello y firma del cajero.
• Puede abonar facturas fuera de plazo en cualquier local de cobranza.
• Si no paga en los plazos establecidos, OSE procederá a: (1) Corte del Servicio con los costos correspondientes, (2) Aplicación de multas y recargos por concepto de mora según Decreto Ley Nº 14.950 y modificativas, (3) Envío al registro de deudores del Clearing de Informes u otro registro público o privado de crédito.
• Los servicios cortados deben ser abonados en los Centros de Servicios de OSE, solicitándose conjuntamente su reconexión. |
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Duplicado de Factura |
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Importante: La actualización de los pagos realizados en los Agentes Externos de Cobranza puede demorar hasta 72 horas. |
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Facilidades para Regularizar el Contrato |
Con ánimo de continuar mejorando nuestra atención y garantizar la calidad de los servicios, solicitamos a todos los clientes actualizar los datos de su contrato. El trámite es ágil y no tiene costos.
La titularidad del contrato le dará mayor respaldo para sus gestiones como cliente por mejoras de servicio o eventuales reclamos.
Puede llamar telefónicamente al 0800 1871 para realizar directamente la gestión o bien para reservar día y hora (servicio de agenda) y será recibido en oficinas de atención presencial sin tiempos de espera.
El servicio de agenda también lo puede utilizar a través de esta página web > Reserva de horas para trámites.
Para realizar el trámite, deberá facilitar al operador:
• Número de cuenta
• Nombre y apellido
• Número de cédula
• Fecha de nacimiento
• Dirección para envío de factura
Los datos aportados por el cliente serán insumo para realizar el nuevo contrato. El mismo será enviado al domicilio a través del Correo. El sobre remitido tendrá dos vías del contrato, una para el cliente y la otra para ser devuelta a OSE con su firma, anexando copia de su cédula de identidad. La vía firmada deberá ser entregada en cualquier local habilitado por el Correo.
Por más información o consultas, llame al 0800 1871. |
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Decreto Tarifario desde Febrero 2013
Tarifas de Agua y Saneamiento |
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